快遞業(yè)“痛點(diǎn)”：低端服務(wù)過(guò)剩，平均利潤(rùn)僅5% “以?xún)r(jià)換量”難有未來(lái)

 ◆經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 曹鳳芹

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，給快遞行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，目前約7成快遞件為電商件，快遞對(duì)電商的依存度高，而天貓、京東兩者的市場(chǎng)份額占B2C市場(chǎng)總量達(dá)80.8%，高度集中，對(duì)第三方快遞依存的同時(shí)也對(duì)快遞業(yè)形成一定的市場(chǎng)擠壓，造成快遞行業(yè)利潤(rùn)低。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊給經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者算了筆賬：目前每票同城件成本包括，派件費(fèi)1.5元至2.5元、取件費(fèi)0.5元至1元、運(yùn)輸費(fèi)1元至3元、人工操作費(fèi)用0.5元至1元、一定的稅費(fèi)，加起來(lái)的最低成本為5元左右，“快遞業(yè)平均利潤(rùn)僅為5%左右，行業(yè)進(jìn)入‘喝稀飯’時(shí)代?！辈芾谡f(shuō)。

電商為快遞業(yè)帶來(lái)了大量的訂單，但是某種意義上也把快遞業(yè)給“綁架”了。曹磊表示，為了爭(zhēng)搶市場(chǎng)，快遞業(yè)陷入“以?xún)r(jià)換量”發(fā)展模式，陷入“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死，誰(shuí)不漲價(jià)誰(shuí)等死”的怪圈，而民營(yíng)快遞“低端服務(wù)過(guò)剩、中高端服務(wù)不足”的現(xiàn)狀，給電商服務(wù)帶來(lái)不利的影響。

曹磊認(rèn)為，要用互聯(lián)網(wǎng)思維解決電商物流業(yè)面臨的問(wèn)題與“痛點(diǎn)”?！?016年是以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的一年。電子商務(wù)作為新經(jīng)濟(jì)的代表，與物流業(yè)的深度融合正在進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。加快電子商務(wù)物流的發(fā)展，對(duì)于提升電子商務(wù)水平、降低物流成本、提高流通效率、引導(dǎo)生產(chǎn)、滿(mǎn)足消費(fèi)、促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革都具有重要意義。”

相互依存 跨界蠶食

電商與快遞的壓價(jià)由來(lái)已久，2005年圓通和淘寶簽約，讓原先電商件的“起步價(jià)”從20多元大幅下調(diào)至12元左右;而后申通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)的爭(zhēng)相進(jìn)入，單價(jià)進(jìn)一步降至8元;2012年起，EMS、順豐等走中高端路線的快遞公司也宣布部分產(chǎn)品降價(jià)，加入電商件市場(chǎng);2013年，韻達(dá)、中通為做大業(yè)績(jī)，再次掀起新一輪價(jià)格大戰(zhàn)，甚至出現(xiàn)“10元3票”“1000元包倉(cāng)”等“割肉價(jià)”。

過(guò)去幾年，電子商務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)帶來(lái)了海量的物流需求，處于下游的物流企業(yè)在以超常規(guī)速度發(fā)展的同時(shí)，也陷入疲于應(yīng)付的境地。

然而，用戶(hù)對(duì)于物流的質(zhì)量和速度的要求卻日益提高。為了解決促銷(xiāo)期間的快遞運(yùn)力不足、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，電商跨界做物流，蠶食了部分快遞市場(chǎng)，典型的有京東、蘇寧云商(10.850, -0.08, -0.73%)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、國(guó)美在線、1號(hào)店等。以京東為例，其自建物流體系包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀中心、干線運(yùn)輸、配送站、配送員。目前京東自建物流覆蓋區(qū)縣2493個(gè)，物流中心7個(gè)，運(yùn)營(yíng)209個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)總面積430萬(wàn)平方米，配送站、自提點(diǎn)數(shù)量5987個(gè)，2015年超過(guò)85%的自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)配送。

快遞業(yè)眼紅電商市場(chǎng)，憑借自身龐大的用戶(hù)規(guī)模和配送體系，也插足電商市場(chǎng)，典型的如順豐，從2010年開(kāi)始，就建立了包括順豐“E商圈”、尊禮會(huì)、順豐優(yōu)選、嘿店、豐趣海淘在內(nèi)的電商業(yè)務(wù)，并且在2011年獲得第三方支付牌照。

互聯(lián)網(wǎng)思維解決“痛點(diǎn)”

“十三五”時(shí)期，電子商務(wù)仍將處于高速增長(zhǎng)階段。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售總額將超過(guò)10萬(wàn)億元，由此產(chǎn)生的全年包裹量將超過(guò)1千億件。

針對(duì)電商和物流業(yè)面臨的現(xiàn)狀，曹磊呼吁國(guó)家部委政策扶持快遞企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建物流信息共享互通體系、建設(shè)深度感知智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、完善智能物流配送調(diào)配體系。

曹磊建議電商企業(yè)不拼價(jià)格拼服務(wù)，選擇服務(wù)質(zhì)量高的快遞企業(yè)合作;并利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，與快遞企業(yè)共同建立信息對(duì)稱(chēng)機(jī)制，方便快遞為電商提供定制化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，典型的如菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能物流網(wǎng)。

對(duì)物流企業(yè)，曹磊強(qiáng)調(diào)要抱團(tuán)取暖，從“跑量”到“提質(zhì)”。通過(guò)利用現(xiàn)代化技術(shù)提高物流效率，減少服務(wù)成本;改變以往重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)觀，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量贏取更多的市場(chǎng)“蛋糕”。

曹磊提出，要用互聯(lián)網(wǎng)思維解決物流業(yè)面臨的問(wèn)題與“痛點(diǎn)”?！爸悄芑?、數(shù)據(jù)化、聯(lián)盟化、分享化、資本化是未來(lái)電商物流業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)?！?/p>